Основними завданнями відділу є:

• встановлення у міській раді єдиного порядку документування управлінської інформації і роботи з документами, методичне керівництво і контроль за дотриманням установленого порядку роботи з документами у виконавчих органах міської ради та структурних підрозділах апарату міської ради;
• підготовку до передачі в архівний сектор міської ради;
• забезпечує впровадження та контролює дотримання виконавчими органами міської ради та структурними підрозділами апарату міської ради вимог Інструкції з діловодства;
• вживає заходів до зменшення обсягу службового листування в апараті міської ради;
• проводить перевірку стану діловодства у виконавчих органах міської ради;
• забезпечує дотримання єдиних вимог щодо підготовки документів;
• проводить аналіз інформації про документообіг, необхідної для прийняття управлінських рішень;
• організовує збереження документаційного фонду міської ради та користування ним;
• організовує за дорученням керівництва підготовку проектів документів, забезпечує оформлення і випуск документів;
• організовує друкарське виготовлення, копіювання і тиражування документів;
• завіряє печаткою документи відповідно до вимог, передбачених Інструкцією з діловодства в міській раді;
• забезпечує ведення діловодства по заявах і скаргах громадян їх прийняття, реєстрацію і передачу за призначенням, реєстрацію і надсилання відповіді на них;
• готує довідки, звіти, інформації, доповідні записки, аналіз та узагальнення по заявах і скаргах громадян;
• виконує інші функції, які випливають з покладених на нього завдань.